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適用場景

AI外呼/短信引流策略主要服務(wù)于用戶下單后的私域沉淀，時效性更快、更精準(zhǔn)、觸達率高，且成本更低。

AI外呼/短信營銷具有投放精準(zhǔn)，成本低，操作性強以及傳播快等優(yōu)勢，傳呼率基本都非常高，曝光性也有保障，當(dāng)消費者有意向自動發(fā)送短信，通過鏈接上的二維碼掃碼添加好友后，系統(tǒng)會自動地匹配上用戶的手機號碼。同時店鋪下單用戶可以全量觸達，也可以指定人群觸達。

策略場景

艾客支持導(dǎo)出訂單手機號或通過其他渠道獲取手機號，導(dǎo)入AI外呼任務(wù)。粉絲接收外呼電話并被利益點所吸引或產(chǎn)生意向，掛機后將自動發(fā)送短信，短信模板中可附帶上加粉短鏈，引導(dǎo)客戶添加為好友。消費者點擊鏈接，可直接喚起微信小程序并引導(dǎo)添加員工企微。

1、外呼加粉

粉絲接聽外呼速度很快時間短，所以要在短時間內(nèi)引起粉絲興趣，需要突出利益點，且跳轉(zhuǎn)頁面要和短信內(nèi)容有共同利益點，容易增加用戶信任感。

常見的利益點設(shè)置

（1）抽免單

抽免單為利益點加粉，試試又不會吃虧，很容易吸粉，集合訂單換抽獎玩法，可以清晰粉絲店鋪消費情況。

（2）會員優(yōu)惠

優(yōu)惠劵對于復(fù)購性強的產(chǎn)品來說，很有吸引力，引導(dǎo)用戶私域沉淀的同時，即可刺激粉絲二次消費。

（3）會員積分

以會員福利為利益點綁定客戶長期價值，用積分豐富私域玩法，并聯(lián)動公私域，也可以清晰用戶公域消費情況。

2、私域承接

客戶點擊短鏈后掃碼添加好友，歡迎語首先要承接住短信的利益點，直接推送活動參與的鏈接，同時文案中可以自我介紹和客服服務(wù)范圍等

配置引導(dǎo)

1、創(chuàng)建導(dǎo)表加粉https://tscrm.ikscrm.com/ai-call

圖1：工具路徑：艾客SCRM-獲客-導(dǎo)表加粉-開通

2、創(chuàng)建AI外呼任務(wù)

圖2：工具路徑：艾客SCRM-獲客-導(dǎo)表加粉-任務(wù)管理

圖3：工具路徑：艾客SCRM-獲客-導(dǎo)表加粉-導(dǎo)入號碼

運營小建議

1、外呼文案要簡潔明了的說明價值，給他一個行動指令；文案結(jié)構(gòu)；我是誰+我對你有什么好處+明確加微信指令。

2、短信不能提及微信等明顯引流文字，否則審核不通過；短信內(nèi)容中的加粉短鏈必須是艾客的加粉短鏈，否則無法跟蹤后續(xù)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)；多利益點測試加粉效果。