現在越來越多企業利用企業微信開展私域營銷活動，但使用過程中感覺無法滿足日常工作需要，于是企業選擇使用SCRM系統工具來輔助企業微信進行營銷，提升私域營銷效率和效果，那么，什么是SCRM？下面這篇文章帶你全面了解一下！
什么是SCRM？這篇文章帶你全面了解！
其實SCRM是由CRM演化而來的，CRM全稱是客戶關系管理系統，簡單理解就是給企業銷售使用的工具，可以幫助銷售規范好跟進客戶的流程，管理好客戶訂單，定期回訪客戶等工作流程，同時可以讓企業管理人員對公司銷售工作進展有更清晰的了解。
而CRM前面加上了“S”，有了兩層核心意義，社交媒體和社會化協作，也就是說SCRM在CRM基礎上延伸了社交化的特點。
首先說一下社交媒體，隨著互聯網技術的飛速發展，社交新媒體在日常工作中的位置是無法替代的，現在的品牌推廣、銷售都不能繞開社交新媒體，從社交媒體上獲客、傳播推廣，甚至是直接通過社交媒體達成交易。
另外就是社會化協作，移動社交的便捷化，客戶和企業、企業員工之間形成了網狀結構，企業需多渠道跟客戶連接互動，而企業內部分工也越來越細化，營銷的各個環節都要相互的無縫協作。
目前市面上涌現了各種類型的SCRM，包括不少傳統CRM廠商開始推出SCRM新產品，所以營銷界出現了許多新玩法和新思路。各大企業、品牌都開始重視獲客環節，注重社交渠道。
而企業微信3.0版本發布后，SCRM賽道真的火熱起來，基于企業微信開發的SCRM系統一時間風起云涌，主要是因為人們意識到企業微信成了與客戶鏈接和做營銷推廣的絕佳場景。
但企業使用SCRM系統之前，一定要選擇適合自己的系統工具。這里為大家推薦企業微信服務商—艾客SCRM系統，基于企業微信開發了渠道活碼、客戶畫像、自動打標簽、客戶生命周期、客戶流失提醒、會話存檔等眾多的輔助企業微信運營的功能，構建從“引流獲客—客戶運營—營銷轉化—數據風控”等全方位打造私域營銷閉環，幫助企業精細化運營私域流量。
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