隨著互聯網金融的快速發展，銀行客戶交易習慣和金融服務都發生了很大變化，于是銀行開始以線上精細化運營來提高金融服務水平以及運營轉化效率，在這樣的背景下，商業銀行加速布局私域運營，那么 ，商業銀行如何利用企業微信運營客戶？
商業銀行如何利用企業微信運營客戶？
商業銀行想利用企業微信運營客戶，添加海量客戶是第一步，也是構建企業能隨時觸達客戶池的基礎，但是如何添加客戶呢？
相信很多人的第一反應就是掃碼，將自己的二維碼張貼出來，讓客戶掃碼進行添加，這也是當下主流的一種引流方式。只要進入企業微信【工作臺】—【客戶聯系】中，就能生成自己的二維碼。
這個二維碼能在網點中做成立牌、海報，也能掛接在公眾號中讓用戶添加。銀行能幫理財經理制作個人企業微信二維碼立牌，放在網點理財室、低柜上，用一些任務、小福利引導客戶添加理財經理企業微信。
當用戶添加理財經理企業微信后，后續的跟進和維護很重要。企業微信自帶一些針對客戶服務的效率工具，幫助企業解決面對不斷涌入的潛在用戶時的激活和成交問題。
1、歡迎語：客戶首次添加員工，注意力最多可以保持5分鐘，在這個時間內沒有做好及時響應客戶，可能會導致客戶流失，設置好的歡迎語能增加留存與成交幾率。而且企業微信歡迎語除了可以添加文本，還支持添加圖片、視頻、文件、網頁和小程序等多種消息類型。
2、自動回復：針對一些客戶常咨詢的問題，企業微信可根據關鍵詞設置自動回復，還能給自動回復進行分組，方便員工高效找到所需的回答話術，自動回復還支持以表格形式批量導入。
3、標簽功能：為了讓客戶不流失，理財經理可使用企業微信的標簽功能，為自己熟悉的客戶添加不同屬性的標簽，這個功能還能跟銀行已有的CRM系統打通，承接銀行已建立好的標簽庫。
基于客戶不同的標簽，商業銀行可將同類型的客戶拉人同個社群進行統一服務，促使復購的產生，那如何保證拉入群里的客戶都有同一特征呢？
企業如果使用企業微信運營客戶，就可以借助企業微信服務商——艾客SCRM的【標簽建群】功能，篩選客戶后，就能給客戶群發入群邀請，這樣同特征的客戶都會在一個群里。企業能根據社群特點制定不同的群運營策略，開展不同的社群活動，提升社群運營效果。
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