在使用企業(yè)微信跟客戶溝通過程中，難免會有產生矛盾時，如果有糾紛時，能夠第一時間查看聊天記錄，還原事情原本的真相，可以更好地維護企業(yè)員工和客戶的利益，那么，企業(yè)微信聊天記錄可以永久保存嗎？企業(yè)微信聊天記錄怎么保存？
企業(yè)微信聊天記錄可以永久保存嗎？
首先企業(yè)微信聊天記錄并不可以永久保存，我們登錄企業(yè)微信管理后臺，在我的企業(yè)頁面點擊【聊天管理】—【云端消息保存】能看到，企業(yè)微信內部消息在管理后臺云端最長可以保存90天。
企業(yè)微信聊天記錄怎么保存？
目前企業(yè)微信聊天記錄不支持導出或者備份，但在聊天中接收的文件、視頻、圖片、產生的信息記錄都能被保存在本地。我們只要打開企業(yè)微信電腦端，在設置頁面點擊【文檔/文件管理】—【文件存儲】即可看到企業(yè)微信保存消息內容的位置。
我們只要不清除記錄或是更換登錄設備，設備本地的聊天記錄可以一直保存，但企業(yè)微信聊天記錄不可以永久保存。如果想永久保存員工跟客戶的聊天記錄，需要開通企業(yè)微信的會話存檔功能，操作如下：
企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在管理工具頁面點擊“會話內容存檔”就能開通。不過企微管理后臺購買的會話存檔僅僅是一個接口，需進行二次開發(fā)才可以投入使用。
如果企業(yè)本身不具備開發(fā)能力的話，可以選擇企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的【會話存檔】功能。
艾客SCRM的會話存檔功能不僅支持永久保存各種類型的聊天記錄，包括語音、圖片、文件、小程序、視頻等，還可以查看被撤回、被刪除的消息。而且能實現(xiàn)敏感詞監(jiān)控、聊天記錄質檢等功能，更好的規(guī)范員工的行為，提高服務質量。
以上就是關于企業(yè)微信聊天記錄可以永久保存嗎？企業(yè)微信聊天記錄怎么保存的內容了，如果想體驗會話存檔及其衍生功能，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請企業(yè)微信營銷管理系統(tǒng)——艾客SCRM免費試用哦！更多功能等你體驗~
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