當企業客戶數量達到一定規模時，不同客戶公司的規模、所屬行業等都會存在較大區別。企業想將他們放在一起集中管理，容易讓整個商業化流程變得雜亂，這時候企業能通過客戶細分進一步優化管理方式，那么，客戶細分是什么？在SCRM管理系統如何進行客戶細分？
客戶細分是什么？
客戶細分指的是企業根據客戶的不同價值，將客戶劃分為不同層級，再分別對不同級別的客戶進行管理跟服務的過程。
不論是潛在客戶還是現有客戶，企業都要對他們進行細分，通過客戶細分將不同熟悉、不同特征的客戶區分開，企業能對他們進行差異化服務。
在SCRM管理系統如何進行客戶細分？
我們以艾客SCRM管理系統為例來講解一下如何在SCRM系統中進行客戶細分。
在艾客SCRM系統中，提供了客戶標簽設置的客戶細分機制，給客戶打上特定標簽，能豐富客戶畫像，幫助企業實現千人千面的精準營銷。
在實際工作過程中，員工手動給客戶打標簽工作量大，還容易出現漏打、錯打某個標簽的情況，可能影響最終成單，于是為了提高打標簽的效率，艾客SCRM提供了【自動打標簽】功能，可以根據企業自身業務設置自動打標簽規則，滿足多樣化的運營場景需求，實現客戶標簽的自動化管理。
艾客SCRM系統還支持對客戶進行全生命周期管理，將客戶轉化流程拆分為多個階段，企業成員在企業微信和客戶溝通時，可以在側邊欄客戶畫像中修改客戶狀態和跟進時間，并且可以在后臺查看不同階段狀態客戶的數據及跟進情況，管理好客戶階段，幫助企業銷售成單。
以上就是關于客戶細分是什么？在SCRM管理系統如何進行客戶細分的內容了，在使用企業微信管理客戶時，如果大家想使用更多高級的管理運營功能，請關注艾客官網！也可以掃碼下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統免費試用！
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