無論是微信還是企業微信，都只有在收到消息發送失敗提示時才能發現自己被好友拉黑或刪除，員工離職的時候有的企業就會害怕員工離職了，是否會把客戶資源也一起帶走了。其實這個不用過于擔心的，因為企業微信有離職繼承功能。那么，企業如何通過scrm系統防止客戶數據流失、員工離職帶走客戶？我們一起來看看吧！
企業如何通過scrm系統防止客戶數據流失？
企業可以借助企業微信服務商——艾客SCRM系統來強化企業風控，保護企業客戶資源，減少客戶流失。
1、會話存檔規范聊天服務
通過會話存檔功能，支持存檔文字，圖片，鏈接，語音，文件，視頻等文件形式，企業成員在企業微信中的所有的聊天記錄都會被記錄下來。企業可查看員工的回復內容以及回復時長，并支持按照條件進行篩選聊天記錄，查看聊天過程是否存在違規現象，規范聊天內容，通過數據分析來評估員工工作努力程度和服務客戶質量。
2、客戶流失及時提醒
通過艾客的【僵尸粉】功能，可以讓企業清晰知曉客戶流失的第一時間，當企業客戶刪除企業員工時，系統會給該被刪員工以及該員工的上級發送通知。而員工刪除客戶時，系統同樣也會通過艾客助手通知員工和該員工所屬部門的上級。
系統第一時間通知到企業成員，可以讓企業成員有挽回客戶的機會，并且企業管理者也可以實時了解客戶流失情況，及時作出應對措施，保障企業客戶資源不會隨意流失掉。
3、聊天敏感詞
企業可以對聊天敏感詞進行設置，應用于私聊或者群聊，當企業成員與企業微信好友聊天過程中出現敏感詞時，會被記錄下來，保存在私聊觸發記錄功能里，而企業成員在各個群聊過程中產生不文明的敏感詞話語時，系統同樣記錄在群聊觸發記錄功能里，方便企業進一步監督企業成員對客戶的服務情況。
4、對離職員工的客戶及時進行分配
通過離職繼承功能，把離職員工手上的客戶以及客戶群，繼承給其他在職的企業成員，由企業在職成員繼續保持對客戶以及客戶群的跟進，避免造成企業客戶的流失。
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