在各行各業(yè)競爭激烈的今天，如何高效管理客戶、提升客戶信任忠誠度，成為許多企業(yè)亟需解決的問題。艾客SCRM系統(tǒng)作為一款基于企業(yè)微信推出的營銷管理工具，為企業(yè)營銷帶來全新的解決方案，那么，企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)管理與營銷客戶？
企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)管理與營銷客戶？
在用企業(yè)微信管理和營銷客戶過程中，聊天記錄的保存和查看可以幫助企業(yè)留存溝通憑證、處理矛盾糾紛，還可以在員工發(fā)生工作變動時，輔助客戶資源和工作內(nèi)容交接。
艾客SCRM系統(tǒng)的“企業(yè)微信會話存檔”功能可以永久保存員工和員工之間、員工和客戶之間的聊天記錄，以便管理員工日常服務(wù)客戶的言行，避免員工私自收取回扣、濫用企業(yè)資源、辱罵客戶、接私單，私加客戶等違規(guī)行為的出現(xiàn)，還能幫助企業(yè)了解員工工作情況，并在會話存檔的基礎(chǔ)上，還有不少衍生功能，如群聊質(zhì)檢、違規(guī)提醒等，更精細(xì)化地管理員工。
客戶流失也是企業(yè)營銷面臨的一大問題，如果可以及時監(jiān)測到企業(yè)客戶流失，企業(yè)就可以更快制定應(yīng)對措施。艾客SCRM系統(tǒng)提供了【流失提醒】功能，無論是在員工刪除客戶，還是客戶主動刪除了員工，艾客助手都能及時發(fā)送提醒，引導(dǎo)員工查看流失客戶的信息，判斷是否挽回客戶。
當(dāng)然，使用企業(yè)微信營銷客戶，還要企業(yè)緊密注意客戶階段，有計劃性的觸達(dá)營銷客戶。艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，可以幫助企業(yè)企業(yè)緊密注意客戶階段。
功能使用后，可將客戶營銷劃分流程，流程能自定義設(shè)定，若想密切關(guān)注手頭客戶正處在哪個銷售環(huán)節(jié)，方便對客戶展開精準(zhǔn)營銷，可將客戶分為初步溝通、意向客戶、付費客戶、冷客戶等多個階段，給客戶標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，若客戶跟進(jìn)狀態(tài)長時間沒更新，系統(tǒng)能提醒員工及時跟進(jìn)。
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