無論哪個品牌或是商家想實現(xiàn)精準營銷，客戶動態(tài)的抓取必不可少，在跟客戶交流溝通時，只要捕捉客戶意向就能做到及時跟進，不錯過意向客戶的最佳轉化時機，避免對無意向客戶投入過多精力，接下來就來說一說洞察用戶需求有何妙招？艾客【超級雷達】一招搞定！
洞察用戶需求有何妙招？艾客【超級雷達】一招搞定！
企業(yè)為了宣傳推廣自己的產品，往往都會采用各種渠道增加產品的曝光度，比如公眾號推文、企業(yè)微信朋友圈內容推送等，通過這些渠道，可以知道客戶點擊觀看產品內容，觀看次數(shù)，瀏覽文章時長等，從而判斷客戶對我們的品牌、產品是否感興趣，方便企業(yè)后期客戶的運營。
為了幫助企業(yè)洞察客戶需求，艾客SCRM開發(fā)了【超級雷達】功能賦予文件十分強大的數(shù)據(jù)追蹤能力，可以將其配置在企業(yè)朋友圈、好友歡迎語、客戶群群發(fā)等功能中，發(fā)送后一點客戶點開過即可記錄相關客戶數(shù)據(jù)，包括各渠道客戶的點擊行為、閱讀時長、轉發(fā)次數(shù)等等，如果客戶多次打開文件鏈接，我們可以重點進行跟進。
在客戶打開雷達文件時，通過艾客SCRM【超級雷達】功能還可以給員工發(fā)送提醒，不錯過意向客戶，同時能夠給客戶打上標簽，方便企業(yè)后續(xù)運營，提升運營效果。
根據(jù)【超級雷達】功能判斷意向客戶后，怎么做好跟進呢？一般客戶有購買意向也不會馬上下單，還會有一些疑慮存在，需要主動跟客戶溝通，解答客戶問題。
為了提升消息回復速度，可以把客戶咨詢的常見問題添加到艾客SCRM的快捷回復內，整理成聊天話術庫，在快捷回復內快速找到回復內容，而且艾客SCRM的快捷回復支持添加文字、文件、圖片、鏈接等消息。
通過上面的介紹，大家對艾客SCRM的【超級雷達】功能應該有更深的了解了，除了超級雷達外，艾客SCRM還有很多實用的功能，比如個性歡迎語、渠道活碼、客戶畫像、群SOP等，有這些需求趕緊掃描下方二維碼，申請艾客scrm系統(tǒng)免費試用哦~
406
電商私域，就用艾客！
