企業微信在運營過程中，擁有多個社群是少不了的，企業也不可能每個社群配備一個員工進行維護，因為這樣會浪費多個人工資源。所以就會存在一個企業員工管理多個社群的情況，當客戶信息回復不過來的情況下，就希望能有自動回復功能。那么，企業微信可以自動回復信息嗎？怎么設置呢？下面我們一起來看看吧！
一、企業微信可以自動回復信息嗎？
企業微信可以自動回復消息，不過是在客戶群中，設置自動回復。需要注意的是，只有企業微信超級管理員在企業微信后臺新建自動回復功能，其他人員暫不支持設置自動回復。
設置自動回復后，客戶群成員只要在群內@小助理進行提問，小助理就會根據客戶提問的關鍵詞進行自動回復客戶消息。自動回復功能極大地幫助企業成員響應客戶問題，也為客戶節省得到問題答案的時間。
二、企業微信怎么設置自動回復信息？
首先，企業管理員登錄企業微信后臺：“客戶與上下游”——“聊天工具”——“自動回復”，就可以配置相關內容了。
只有企業微信管理員配置完成，并且客戶群群主在群里開啟自動回復，那么自動回復功能才會生效。客戶群群主開啟自動回復的步驟：群主登錄手機端企業微信，在群聊右上角點擊“...”——“自動回復”——“開啟自動回復”即可開啟成功。
群主也可在電腦端開啟自動回復，步驟：登錄電腦端手機微信，在群聊右上角點擊“...”——“自動回復”——“開啟”，開啟步驟和手機端是一樣的。
企業微信自帶自動回復功能是針對社群回復方面的，企業如果想要快速回復好友問題，可以使用艾客SCRM系統的快捷回復功能。企業員工可以把日常客戶咨詢的一些常見問題，添加在艾客SCRM的【快捷回復】功能，整理成聊天話術庫。
當需要回復客戶消息時，不論是回復好友還是社群內成員，打開聊天側邊欄，就可以在快捷回復中，迅速找到回復內容，點擊即可立即回復，非常的方便，大大提高了員工的工作效率。
關于企業微信可以自動回復信息嗎今天就解答到這里了，大家如果想使用艾客SCRM系統的快捷回復功能，歡迎咨詢艾客官網！艾客還開發了眾多的企微輔助功能，如批量加好友。渠道活碼、客戶生命周期、客戶畫像、會話存檔等功能，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用~
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