在使用企業微信運營客戶時，員工通過企業微信與客戶溝通，當員工與客戶產生糾紛或不正當過分承諾等問題，企業管理員想通過聊天記錄進行查看。那么，企業微信聊天記錄管理員能看到嗎？企業微信怎么查看員工聊天記錄？
一、企業微信聊天記錄管理員能看到嗎？
首先，企業微信聊天記錄管理員看不到，企業如果想要查看聊天記錄，除非開通會話存檔功能進行查看。但前提是需要得到客戶和員工雙方的同意，因為這些內容涉及到雙方的隱私。在使用會話存檔功能時，企業成員與客戶聊天一開始，客戶會收到聊天記錄存檔的提醒，客戶不理會就默認同意，雙方溝通過程就會被會話存檔記錄下來。后續企業如果想要查看這些聊天記錄，需要得到企業員工的同意方可查看。
二、企業微信怎么查看員工聊天記錄？
企業想要查看企業微信聊天記錄可以經過企業成員同意后，查看該企業成員手機微信中，與客戶的聊天記錄過程，因為本地聊天記錄如果不刪除的話會自動保存。
但是如果聊天記錄刪除了就無法恢復、查詢，一旦企業該員工與客戶發生客訴，就無法查詢。因此建議企業開通企業微信會話存檔，開通后永久保存聊天記錄，不管是刪除或撤回的內容，都會實時保存，一旦發生客訴等其他問題，企業可以隨時調用聊天記錄，還原事情真相，及時解決問題，有助于企業提升服務質量及維護企業權益。
但需要注意的是，企業微信官方只提供會話存檔開通接口，企業開通后還需進行二次開發才能使用。如果不具備開發能力或耗時嫌麻煩的話，可以使用企業微信服務商——艾客SCRM系統的【會話存檔】功能，已完成開發，接入即可使用。
而且，會話存檔功能還支持存檔群聊里的對話，涵蓋文字、圖片、鏈接、語音、已刪除/已撤回等多種類型的消息，管理員可以通過時間或關鍵詞進行搜索，進一步提高工作效率。
好啦，關于企業微信聊天記錄管理員能看到嗎就分享到這了，希望對你有所幫助！艾客除了以上功能外，還開發了渠道活碼、自動打標、快捷回復、標簽建群等全方位提升企業運營效率，有需求或感興趣的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用~
869
電商私域，就用艾客！
