員工與客戶之間都會(huì)有很多聊天記錄,這些記錄可以在一定時(shí)間內(nèi)被保存下來,這樣員工可以隨時(shí)查閱,不過企業(yè)本身不能查看員工聊天記錄,那么企業(yè)微信歷史聊天記錄如何查找?企業(yè)微信聊天記錄能保存多久?下面艾客跟著大家一起來看看!

企業(yè)微信歷史聊天記錄如何查找?
假若想查看員工與客戶的歷史聊天記錄,可以通過以下四種方式查看:
第一、電腦端會(huì)話查找
選定其中的一個(gè)聊天回話,點(diǎn)擊回話菜單右邊圖標(biāo),即可搜索到該回話的歷史聊天記錄。
第二、電腦端消息服務(wù)器查找
按下左下角【更多】,選擇【消息管理】就能看到對(duì)應(yīng)的歷史聊天記錄,既可以看到發(fā)送的信息,文化和圖片也支持看到。
第三、電腦客戶端全局搜索查找
點(diǎn)擊進(jìn)入消息頁面搜索框->全局搜索,聯(lián)系人、文件、微文檔、應(yīng)用、聊天記錄、群聊都支持搜索,還支持微文檔文檔的精篩。
第四、手機(jī)端會(huì)話查找
選定聊天回話,點(diǎn)擊右上角的人物按鈕,點(diǎn)擊【查找聊天記錄】就行。
企業(yè)微信聊天記錄能保存多久?
將企業(yè)微信的聊天記錄保存到云端上,最多可以保存90天,過了這個(gè)保存時(shí)間的聊天信息無法查看到,如果企業(yè)想永久保存,可以開通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能,對(duì)于員工和客戶聊天文字、圖片,甚至是語音都可以永久保存,被刪除的信息也可以查找到。
但要要注意一點(diǎn),開通企業(yè)微信會(huì)話存檔后,需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)才能使用,如果企業(yè)嫌自己開發(fā)起來非常麻煩,可借助艾客scrm的會(huì)話存檔功能,艾客已完成開發(fā),可立馬投入使用,更加的方便快捷。
有了這個(gè)功能,企業(yè)一旦遇到客訴,就可以調(diào)取記錄作為證據(jù),保障企業(yè)與客戶的權(quán)益。艾客的會(huì)話存檔功能除了能永久保存消息外,還可幫助企業(yè)快速回復(fù)客戶,收集、歸納客戶需求,違規(guī)消息提醒,進(jìn)行員工服務(wù)質(zhì)檢等,提高服務(wù)質(zhì)量。
上述簡單介紹了企業(yè)微信歷史聊天記錄查找和保存方法,希望可以對(duì)大家有所幫助。如果企業(yè)要開通回話存檔功能,歡迎使用借助艾客SCRM,同時(shí)我們還開發(fā)了渠道活碼、自動(dòng)化打標(biāo)簽、sop功能、數(shù)據(jù)風(fēng)控等諸多企微輔助工具,了解更多信息請(qǐng)關(guān)注我們!也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)免費(fèi)試用!




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