在使用企業(yè)微信溝通客戶過程中，為了避免員工和客戶發(fā)生糾紛刪除聊天記錄找不到證據(jù)等行為，越來越多企業(yè)選擇開通企業(yè)微信會話存檔功能，支持永久保存企業(yè)成員和客戶的聊天記錄，更好地規(guī)范員工行為，那么，企業(yè)微信會話存檔功能怎么開通？有什么作用？
一、企業(yè)微信會話存檔功能怎么開通？
如果企業(yè)想開通企業(yè)微信會話存檔功能，只需管理員登錄企業(yè)微信后臺，在【管理工具】中選擇“會話內(nèi)容存檔”，然后按需購買即可。
但是會話存檔功能開通后，還不能直接投入使用，需要進(jìn)行二次開放才可以正常使用，這時候可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客企微SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能，開通就能投入使用，免去開發(fā)的麻煩。
二、會話存檔功能開通后有什么作用？
開通了企業(yè)微信會話存檔功能，可以在員工客戶雙方知情的情況下，合規(guī)保存各種類型的聊天記錄，讓員工能保持更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對接客戶，保障員工服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)員工出現(xiàn)不禮貌、沖撞客戶的行為，企業(yè)管理員能通過查看聊天記錄做出處理。而且支持關(guān)鍵詞搜索等篩選，即便是被撤回、被刪除的信息也可以查看到。
同時，可以使用消息存檔的其他衍生功能，比如說違規(guī)提醒，如果員工和客戶聊天時出現(xiàn)了違規(guī)操作，艾客助手會第一時間提醒管理員，有效避免出現(xiàn)飛單、私單、濫用客戶資源等違規(guī)行為，保護(hù)好企業(yè)和客戶利益。
如果企業(yè)管理的社群較多，還能設(shè)置群聊質(zhì)檢，員工在一段時間內(nèi)沒有回復(fù)群消息，艾客會給群主或群管理員發(fā)送提醒，這樣可以有效避免客戶的流失，幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信會話存檔功能怎么開通？有什么作用的內(nèi)容了，除了以上功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還開發(fā)了很多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶流失提醒、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、社群裂變等，幫助企業(yè)高效打造企微營銷，也可以申請免費(fèi)試用哦~
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