企業(yè)在運(yùn)行過程中，員工離職和客戶流失是企業(yè)最大的痛點(diǎn)之一，當(dāng)員工離職時，為了保護(hù)企業(yè)利益，需要盡快將離職員工手中的客戶分配給其他員工，以免造成客源流失，那么企業(yè)微信離職客戶繼承如何操作？聊天記錄怎么繼承？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信離職繼承如何操作？
企業(yè)微信離職繼承有兩種方式，可以通過電腦端或者手機(jī)端兩種方式來操作，企業(yè)微信的離職繼承功能，能在員工離職后有效的減少企業(yè)客戶的流失。
（1）電腦端：企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在“客戶聯(lián)系”下方選擇“離職繼承”，選擇企業(yè)離職員工，點(diǎn)擊“分配給其他成員”，把客戶分配給另外的員工，之后點(diǎn)擊確定就可完成離職繼承。
（2）手機(jī)端：企業(yè)微信管理員從“工作臺”到“客戶聯(lián)系”中，選擇“配置”，再選擇“分配離職成員的客戶”，勾選此員工的所有客戶，點(diǎn)擊“分配給其他成員”，就能把這些客戶分配給其他企業(yè)員工了。
企業(yè)微信聊天記錄怎么繼承？
離職的員工在離職后不會看到之前與客戶的聊天記錄，所以如果聊天記錄中有重要的內(nèi)容和資料，企業(yè)需要提前跟離職員工做好交接，方面后續(xù)更好的運(yùn)營、服務(wù)客戶。
需要注意的時，員工離職后，客戶的聊天記錄是查看不到了，如果聊天記錄中有重要的內(nèi)容或文件，最好提前做好交接，以免造成不必要的損失。
企業(yè)如想永久都能查看到聊天記錄，建議可以開通企業(yè)微信會話存檔功能，企業(yè)微信管理員則可以在后臺查看離職員工與客戶的聊天記錄，并可將重要聊天記錄信息傳遞給繼任員工，并持續(xù)跟蹤客戶。
企業(yè)微信官方只對會話存檔開放了接口，企業(yè)開通后，還需要進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，企業(yè)自行開發(fā)比較耗時耗力，需要組建專門的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，很多中小企業(yè)不具備能力，這時可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的會話存檔功能，已完成開發(fā)，直接投入使用，更加方便快捷。
使用后，即可在艾客后臺查看員工的聊天記錄，可通過時間、關(guān)鍵詞等多維度來快速查詢，一旦遇到客訴等情況，可以通過聊天記錄，還原事情真相，以此來解決問題。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信離職繼承要怎么操作的內(nèi)容了，希望對您有所幫助！艾客除了會話存檔功能外，還開發(fā)了眾多了企微輔助功能，如：批量添加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)簽、客戶生命周期、素材捕手等，獲取更多詳情請關(guān)注我們！也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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