隨著企業(yè)微信客戶運(yùn)營(yíng)功能的優(yōu)化，許多企業(yè)開始使用企業(yè)微信來聯(lián)系客戶。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，一個(gè)員工同時(shí)接待多個(gè)客戶很常見，在客戶咨詢較多時(shí)，可使用企微快捷回復(fù)功能提升效率，那么，企業(yè)微信怎么設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)？艾客SCRM如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？
企業(yè)微信怎么設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)？
目前企業(yè)微信只支持在群聊中設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，具體怎么設(shè)置呢？
管理員進(jìn)入企業(yè)微信后臺(tái)，在【客戶與上下游】—【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】中找到群自動(dòng)回復(fù)功能，點(diǎn)擊配置即可創(chuàng)建自動(dòng)回復(fù)規(guī)則。
企業(yè)管理員只需設(shè)置關(guān)鍵詞及相應(yīng)回復(fù)內(nèi)容就可以，支持設(shè)置多種形式的回復(fù)內(nèi)容，包括文字、圖片、視頻、鏈接、小程序等，進(jìn)一步滿足企業(yè)各種場(chǎng)景的需求。
創(chuàng)建好自動(dòng)回復(fù)規(guī)則后，需要群主在群里開啟自動(dòng)回復(fù)才能生效。開啟后，社群會(huì)多個(gè)自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，只要客戶在群里@小助理提問，小助理即可根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)發(fā)送內(nèi)容。
這樣的話，一些回答固定的問題都能交給自動(dòng)回復(fù)的機(jī)器人來回答，可以快速響應(yīng)客戶問題，提升客戶滿意度。
艾客SCRM如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？
如果想在單聊中設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，大大提高員工回復(fù)效率，可以使用艾客SCRM開發(fā)的【快捷回復(fù)】功能。
員工將客戶咨詢的一些常見問題，添加到艾客SCRM的快捷回復(fù)內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫(kù)。
當(dāng)需要回復(fù)外部群或是外部聯(lián)系人的消息時(shí)，只要打開聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中快速找到回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊馬上回復(fù)，讓消息回復(fù)速度翻倍提升。
并且可以在開通企微會(huì)話存檔后，根據(jù)客戶聊天內(nèi)容的關(guān)鍵詞自動(dòng)推薦回復(fù)話術(shù)，不需要在一堆快捷回復(fù)中查找，聽起來是不是很方便？
以上就是關(guān)于企業(yè)微信怎么設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)？艾客SCRM如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容了，艾客SCRM作為可靠的第三方服務(wù)商，基于企業(yè)微信開發(fā)了幾十項(xiàng)超實(shí)用功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群裂變等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)企業(yè)微信管理系統(tǒng)——艾客SCRM免費(fèi)試用哦~
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