企業(yè)微信私域流量運(yùn)營(yíng)想做好差異化管理，前提是對(duì)客戶進(jìn)行分類。而企業(yè)微信的客戶標(biāo)簽體系能將客戶的屬性及特點(diǎn)具象化，幫助我們對(duì)客戶進(jìn)行分類，企業(yè)成員通過客戶標(biāo)簽也能快速了解客戶，為其提供精準(zhǔn)的服務(wù)，那么，企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶分類？企業(yè)微信標(biāo)簽怎么設(shè)置？
企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶分類？
想在企業(yè)微信中進(jìn)行客戶分類，我們可用到標(biāo)簽功能給同類型客戶打上統(tǒng)一的標(biāo)簽，便于我們區(qū)分不同客戶。企業(yè)管理員能在企微工作臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【企業(yè)客戶標(biāo)簽】中根據(jù)企業(yè)需求自定義添加標(biāo)簽組。
企業(yè)標(biāo)簽添加好后，企業(yè)成員能使用管理員設(shè)置的企業(yè)標(biāo)簽庫(kù)為自己的客戶進(jìn)行備注。客戶分類完成后，我們能在群發(fā)個(gè)人、發(fā)布朋友圈時(shí)，有針對(duì)性選擇標(biāo)簽客戶，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
企業(yè)微信標(biāo)簽怎么設(shè)置？
企業(yè)微信標(biāo)簽主要分為企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽，企業(yè)標(biāo)簽由管理員添加，管理員從手機(jī)企業(yè)微信【工作臺(tái)】—【客戶聯(lián)系】—【配置】—【企業(yè)客戶標(biāo)簽】里進(jìn)入企業(yè)客戶標(biāo)簽頁(yè)面，就能在下方新建標(biāo)簽組，進(jìn)行企業(yè)標(biāo)簽添加。
個(gè)人標(biāo)簽由員工自行添加，員工點(diǎn)擊客戶畫像就能進(jìn)入客戶信息頁(yè)面，在頁(yè)面中選擇設(shè)置標(biāo)簽即可在下方的個(gè)人標(biāo)簽中添加個(gè)性化的標(biāo)簽。
當(dāng)客戶規(guī)模較大時(shí)，手動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，員工操作起來很耗費(fèi)時(shí)間和精力。如果可以自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽就好了，這時(shí)借助艾客SCRM系統(tǒng)的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，能根據(jù)客戶行為特點(diǎn)自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽。
艾客SCRM的“自動(dòng)打標(biāo)簽”功能，還支持根據(jù)聊天內(nèi)容的關(guān)鍵詞打標(biāo)簽，比如客戶聊天中提到“想買”、“多少錢”等關(guān)鍵詞，就能給客戶打上意向客戶標(biāo)簽，方便后續(xù)跟進(jìn)營(yíng)銷。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶分類？企業(yè)微信標(biāo)簽怎么設(shè)置的內(nèi)容了，除了自動(dòng)打標(biāo)簽功能，艾客SCRM基于企業(yè)微信開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群sop、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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