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隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及遠(yuǎn)程辦公的普及，企業(yè)微信的使用率不斷提高。而用企業(yè)微信管理客戶過程中，員工飛單、辱罵客戶、私自承諾、收取紅包等違規(guī)行為不可避免，那么，企業(yè)微信如何預(yù)防員工發(fā)送違規(guī)信息？企業(yè)微信怎么攔截敏感詞？

企業(yè)微信如何預(yù)防員工發(fā)送違規(guī)信息？

在企業(yè)微信中想預(yù)防員工發(fā)送違規(guī)信息，可以設(shè)置聊天敏感詞，只要管理員登錄企業(yè)微信后臺，在【客戶聯(lián)系】中找到【安全管控】，就可以根據(jù)需求配置和調(diào)整聊天敏感詞，企業(yè)不僅能設(shè)置“加好友”、“微信號”等常見違規(guī)詞，還可以阻止員工發(fā)手機號、紅包等內(nèi)容，規(guī)定適用于這個攔截規(guī)則的人群范圍，幫助企業(yè)管理客戶會話。

在添加好敏感詞后，企業(yè)能自行選擇攔截方式，如“警告后攔截”或者“僅發(fā)警告”，滿足不同場景中的不同運營需求。企業(yè)也能通過敏感詞攔截，實時管控員工和客戶會話時的違規(guī)發(fā)言或操作，有效避免各類糾紛問題的發(fā)生。

企業(yè)微信怎么攔截敏感詞？

除了在企業(yè)微信管理后臺的【客戶與上下游】—【客戶聯(lián)系】—【安全管控】中配置聊天敏感詞，也能通過艾客SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能限制違規(guī)敏感詞。

它可以自動監(jiān)控敏感詞和敏感行為，在后臺設(shè)置好敏感行為或者詞語后，一旦有員工觸發(fā)敏感行為，管理員的企業(yè)微信就會收到提醒，方便管理員及時阻止員工的違規(guī)行為。

在艾客SCRM【會話存檔】功能的敏感詞監(jiān)控中能自定義敏感詞，如回扣、提成等涉及紅線的詞匯，同時可以永久保留員工和客戶之間的會話記錄，就算是被撤回、被刪除的聊天記錄也支持查看。

以上是關(guān)于企業(yè)微信如何預(yù)防員工發(fā)送違規(guī)信息？企業(yè)微信怎么攔截敏感詞的內(nèi)容了，維護(hù)良好的發(fā)言環(huán)境對于企業(yè)私域運營也很重要，通過使用艾客SCRM系統(tǒng)的會話存檔功能，可以幫助企業(yè)預(yù)防潛在風(fēng)險并確保內(nèi)部溝通的安全，有需要的話，掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請配置免費試用哦！