很多企業(yè)或商家在通過微信做運營時，經(jīng)常會設(shè)置都會設(shè)置一些敏感詞攔截，來幫助社群更好地運營，不僅如此，規(guī)范的敏感詞攔截可以幫助企業(yè)規(guī)范銷售與客戶的溝通，只要在聊天時觸發(fā)敏感詞，即可收到相應的警告或無法發(fā)送信息，為客戶創(chuàng)造更好的社群環(huán)境。那么，企業(yè)微信如何設(shè)置敏感詞攔截呢？
企業(yè)微信設(shè)置敏感詞攔截步驟：
管理員賬號登錄企業(yè)微信后臺，進入客戶聯(lián)系——安全管控——聊天敏感詞，點擊配置，然后新建規(guī)則，填寫相關(guān)敏感詞，或者勾選上手機號、郵箱地址、紅包等，點擊保存并生效即可。
設(shè)置成功后，成員需要將企業(yè)微信升級到最新版本，可對成員發(fā)送的消息進行敏感詞警告或攔截，若版本過低則不能生效。
需要注意的是，敏感詞攔截是在與客戶或者外部群聊在觸發(fā)才會生效，企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系人、內(nèi)部群溝通并不適用此規(guī)則，并且企業(yè)微信本身不支持敏感詞詳細數(shù)據(jù)查看導出，也不方便查看員工的詳細違規(guī)記錄。
如果企業(yè)想詳細查看員工的敏感詞違規(guī)記錄和及時對員工的管理，推薦大家使用企業(yè)微信服務服務商——艾客SCRM,除了以上敏感詞設(shè)置攔截外，在艾客后臺設(shè)置敏感詞之后，銷售人員發(fā)送包含敏感關(guān)鍵詞的語句都會被禁止發(fā)送，并在艾客SCRM的后臺中會有敏感詞觸發(fā)記錄，能夠清楚的了解到是哪一位銷售員工觸發(fā)敏感詞，以及詳細內(nèi)容，并可以導出數(shù)據(jù)，方便查看。
除了對企業(yè)成員的敏感詞監(jiān)控之外，進行企業(yè)微信營銷時，社群有時候會混入廣告或者是同行，這時還可以設(shè)置廣告監(jiān)控功能，在艾客的后臺設(shè)置違規(guī)廣告的內(nèi)容和處理方式，當群成員觸發(fā)規(guī)則時，就會被踢出群聊或收到警告消息。
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