現在說到私域都不太陌生，越來越多品牌商家想做私域或是已經在用企業微信做私域社群運營了。然而有人建立了不少私域社群，依然很難盤活起來，社群不活躍，而且廣告多，客戶流失率高，下面就和大家分享一下母嬰私域社群運營全流程方案。
母嬰私域社群運營全流程方案
1、打造個人IP
做母嬰私域運營，你先要走進母嬰人群，做IP還是做自己也好，我們有必要有一個明確的強IP。
IP打造需我們將人物屬性、功能、頭像、昵稱、簽名等資料設計完成，而IP類型種類也有不少，比如領袖IP可理解為母嬰私域的大老板，通常是負責組織大型活動；專家IP可選擇跟和線下醫院的育兒專家合作，主要解決母嬰類應急型咨詢需求，比如不同解決如何應對寶寶流感、做好預防等；明星媽媽IP可有好多個，主要分享產品使用心得等。
2、明確社群定位
所有商家社群的定位都能通過一句萬能公式來概括：通過提供怎樣的解決方案，幫助哪類人群解決存在的什么問題。可從建群目的、客戶來源、可以提供什么等，找到自己社群的價值，從而留住客戶。
拿母嬰商家來說，建立社群的目的是為了賣母嬰產品，目標用戶主要是寶媽寶爸群體，對用戶的價值主要是提供好的產品、育兒干貨知識和母嬰人群交流圈子。而流量來源有公域引流、廣告投放、線下活動等。
3、制定群規則
俗話說：“無規矩不成方圓”，想做好社群運營，群規則不可少。而群規最好曝光渠道是新用戶入群的歡迎語，一方面告訴用戶入群的價值，另一方面能反復觸達群成員加深印象。
群規則的制定是為了讓社群有序運行，一般是為了群不死或大家更多關注，所以會有一些懲罰制度。還要就是要明確群規則，比如禁止隨意發廣告、發表不當言論，以及違反群規會有的懲罰在新用戶入群時就要說清楚。
4、巧用群管理工具
隨著客戶的增長，母嬰商家管理的社群需付出大量的客服，對應的轉化不能滿足客服板塊的支出。商家可以巧用一些工具，比如艾客SCRM系統。
艾客SCRM系統提供了不少社群運營功能，在日常運營中，借助【群SOP】功能，能根據每個社群的屬性跟特定，設置在特定時間提醒員工給特定的客戶群發送相應的內容，提高社群運營的工作效率。
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