在過(guò)去的兩年，不少珠寶品牌在零售端進(jìn)行了新銷售嘗試，像周大福、周大生、潮宏基等珠寶品牌發(fā)力社交媒體平臺(tái)，通過(guò)搭建私域流量池和消費(fèi)者連接，提升客戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率，那么，周大生珠寶如何利用私域流量實(shí)現(xiàn)高復(fù)購(gòu)？下面我們一起來(lái)了解下吧！
周大生珠寶如何利用私域流量實(shí)現(xiàn)高復(fù)購(gòu)？
周大生珠寶早期主要從公眾號(hào)引流私域，但沉淀和轉(zhuǎn)化效果都一般，所以周大生將拉新獲客主戰(zhàn)場(chǎng)回歸到線下實(shí)體門店。而私域流量運(yùn)營(yíng)中，周大生采用“線上引流門店”的打法，主要手段包括私域種草營(yíng)銷、發(fā)放優(yōu)惠券、站外種草+直播。
1、私域種草營(yíng)銷：主要是由KOL生產(chǎn)內(nèi)容，在微信群、朋友圈、視頻號(hào)中傳播種草，將用戶從線上引流到線下完成交易。
2、發(fā)放優(yōu)惠券：企業(yè)微信和企微社群頻繁發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶到店反復(fù)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)高復(fù)購(gòu)。
3、站外種草+直播轉(zhuǎn)化：在小紅書、抖音等公域平臺(tái)和知名大V合作傳播品牌內(nèi)容，通過(guò)和平臺(tái)粉絲進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)提高品牌的年輕度。同時(shí)在平臺(tái)進(jìn)行直播，同步線上商城和下門店價(jià)格，將線上流量引流到線下實(shí)體門店。
此外，周大生常常和品牌做聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)的產(chǎn)生，一般是以女性為目標(biāo)用戶的品牌，比如羅萊家紡、美妝品牌完美、母嬰品牌Babycare等，這些品牌用戶重合度很高，流量能進(jìn)行互通。
同時(shí)通過(guò)公眾號(hào)、社群、朋友圈推廣聯(lián)名活動(dòng)，線上發(fā)優(yōu)惠券，將各自的會(huì)員客戶從線上引流到門店，有時(shí)候不同品牌間還相互采購(gòu)對(duì)方的產(chǎn)品，在會(huì)員群里做限時(shí)秒殺活動(dòng)。
但如果是小的珠寶品牌，在資金有限的情況下，可以使用私域運(yùn)營(yíng)工具——艾客scrm系統(tǒng)，高效幫助品牌做好客戶精細(xì)化管理。
比如艾客scrm系統(tǒng)提供了【客戶生命周期】功能，能給不同層級(jí)的客戶設(shè)置不同的跟進(jìn)時(shí)間，如果沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)客戶的話，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)送提醒，避免我們忘記維護(hù)客戶而導(dǎo)致客戶的流失。
以上是關(guān)于周大生珠寶如何利用私域流量實(shí)現(xiàn)高復(fù)購(gòu)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)私域運(yùn)營(yíng)工具免費(fèi)試用！
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