私域運營的核心是企業和用戶之間的關系，進入私域以后用戶會問：我即將和誰產生鏈接？他能為我提供什么價值？他有什么特點？他是否值得信任？所以讓用戶喜歡并愿意進行溝通交流，產生信任感，才能夠促成轉化。因此品牌IP化，也就是企業品牌的人格化表達，才是拉進用戶關系的最有效方式。品牌IP的打造首先需要做定位，其次是IP的搭建。
如何給品牌IP做定位？
第一步：IP的基礎設定
要建立起用戶對IP的印象，就要確定好我是誰？我是做什么的？憑什么被喜歡和信任？首先就要起一個簡單易記或與產品相關的名字，再通過輸出口號來強調使命、愿景及產品，搭建人物背景故事及品牌故事和價值觀增加用戶對品牌IP的信任感。
第二步：確定IP類型
構建品牌立體化人設，常見的IP類型有三種。第一種是專業型IP，強調IP在領域范圍內的權威屬性，如兒科醫生、設計師、彩妝師、心理學者、鉆石鑒定師等；第二種是導購型IP，強調為用戶提供的服務和營銷，如彩妝導購、護膚導購、服飾導購；第三種是特殊角色IP，大多是具有引領屬性的IP，如創始人/首席設計師/老板/老板娘/廠長等。
第三步：進行IP定位
IP定位方法一：粉絲數據推導定位
粉絲數據推導定位的方法適用于具有粉絲數據的商家，對生意參謀和粉絲微信等粉絲數據進行收集分析，可按照性別/年齡/地域/職業/興趣/消費水平等對粉絲數據劃分維度，生成粉絲畫像，再定位貼合產品的IP畫像。
如某收納家居品牌的粉絲數據中，26歲-35歲女性居多，預判已婚人士居多，且多受過較好的教育，收入中等和生活水平中等，可提煉出粉絲畫像為尚未財務自由、講究性價比、大概率有兒女、對品質生活提升有模糊認知但有一定生活品質要求的中產女性，根據畫像可以定位IP畫像為擅長收納的收納師，并設定貼合IP的使命、價值觀、生活方式和人物故事等。
IP定位方法二：自有IP推導定位
適用于現有IP人選（網紅、創始人/高管），在運用邏輯上遵循IP是什么，就展現什么。通過組隊聊天的方法，通過聊天了解興趣愛好、成長經歷、對工作的理解等，來提取人物比較容易持續展現的特質或身上最明顯容易引發共鳴的特點或性格，形成關鍵詞，設定人物生活腳本。
如母嬰店老板娘的自有IP，分享感悟、美照、自律等內容可以形成拼搏、獨立、自律的性格特點，打造值得信任的IP形象。
如何搭建品牌IP？
除了品牌IP定位外，IP的搭建落地也非常重要，這里建議大品牌及升單型商家，人物職業確定后，搭建分布式銷售IP，不需要打造中心化IP。而網紅型商家，搭建主IP可發朋友圈營銷，但不建議私聊或群聊主導銷售，應由助理唱單。其他品牌或有能力整合其他供應鏈的商家，則可中心化打造IP，實現多品類擴充銷售。
IP的落地搭建其實無非就是微信四件套，名字、背景圖、頭像、朋友圈。其中有兩個值得關注的關鍵點，第一是頭像盡量用真人的大頭照，風景、卡通等等風格不統一的頭像很難讓客戶產生信任感，而用真人的大頭照，讓他不用點開就能夠看到你的樣子，能夠更好地建立信任感。第二就是賬號名字要@品牌，而不要@公司，粉絲不愿跟公司和客服聊天，能夠使消費者感受到自己在和真實有溫度的人在聊天。
例如曼秀雷敦的，以小曼福利官作為IP，秉承為你普及護膚小技巧、提供性價比最高的護膚彩妝產品的理念，品牌成立131年周年，進駐中國31年，以GMP生產標準，高質量出品，因其專業、產品線周全、高品質而受到客戶的喜歡和信任。
1371
電商私域，就用艾客！
