線下商超原本就擁有天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)，能精準(zhǔn)鎖定周邊的客戶群體。但是隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)熱潮興起，許多大型連鎖超市都受到了巨大沖擊。為了進(jìn)一步留住客戶，提升客戶在超市端的消費(fèi)頻次，私域流量運(yùn)營(yíng)是最佳選擇，那么，商超如何做私域流量沉淀及增長(zhǎng)？
商超如何做私域流量沉淀及增長(zhǎng)
1、活碼引流，打造私域流量池
傳統(tǒng)商超品牌在多個(gè)地區(qū)有線下門店，而一般客戶只會(huì)關(guān)顧離家近的商超。我們可以使用艾客SCRM的【區(qū)域活碼】進(jìn)行引流，并且在拉新獲客時(shí)給予用戶一定的利益點(diǎn)，比如入群獲得20元優(yōu)惠券等。
用戶在門店掃碼，或者通過(guò)公眾號(hào)、小程序、APP等線上渠道添加企業(yè)微信時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)根據(jù)客戶地理位置給用戶添加距離當(dāng)前位置最近的門店企微，通過(guò)好友后會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，可設(shè)置入群鏈接，快速將客戶沉淀到企微客戶群。
2、社群運(yùn)營(yíng)SOP，提高運(yùn)營(yíng)效率
群SOP支持選擇指定社群設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)流程，根據(jù)社群分層定時(shí)推送內(nèi)容到相應(yīng)群聊，提高社群運(yùn)營(yíng)效率。
商超會(huì)定期推出各種優(yōu)惠福利活動(dòng)，比如好物限時(shí)秒殺、團(tuán)購(gòu)、買贈(zèng)等，在私域場(chǎng)景中，我們可以利用艾客SCRM的【群SOP】進(jìn)行這些活動(dòng)的定期定時(shí)推送，實(shí)現(xiàn)高效群發(fā)。
3、分層運(yùn)營(yíng)，促活轉(zhuǎn)化
對(duì)用戶了解不足、到店轉(zhuǎn)化率不高、老客戶流失等都是商超面臨的問(wèn)題，于是我們要對(duì)用戶進(jìn)行分層，然后針對(duì)性進(jìn)行促活與轉(zhuǎn)化。
除了基礎(chǔ)的用戶屬性，想更精準(zhǔn)地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的目的，可以試試艾客SCRM的超級(jí)雷達(dá)功能，它賦予文件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力，可以自動(dòng)追蹤記錄用戶對(duì)素材的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)長(zhǎng)、分享情況等，從而識(shí)別有購(gòu)買意向的客戶，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
另外，為了提升群用戶的轉(zhuǎn)化率，延長(zhǎng)社群生命周期，商超能使用艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，以標(biāo)簽分類為基礎(chǔ)，篩選客戶后，將同標(biāo)簽下的客戶一鍵拉入同個(gè)群聊，做好用戶分層管理。
以上就是關(guān)于商超如何做私域流量沉淀及增長(zhǎng)的內(nèi)容了，通過(guò)艾客SCRM的全鏈路賦能，商超門店可以實(shí)現(xiàn)門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)，提升門店銷量，有興趣的話，掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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